Curso: Customer Decision Journey

Customer Decision Journey es el camino que recorre un cliente a lo largo de los diferentes puntos de contacto con la marca.

A lo largo de este curso, se aprende a crear perfiles de buyer personas según el cliente potencial del producto o servicio, definir y mapear los puntos de contacto del cliente con la empresa, y alinear el mensaje de marketing con el proceso de toma de decisiones del cliente.

Entendiendo el funcionamiento del Customer Decision Journey, se pueden crear campañas y experiencias integradas y centradas en el cliente, que puedan conectar al futuro comprador con la marca en los puntos más influyentes a lo largo de su proceso de toma de decisiones.