Certificado: Resolución de Conflictos

El conflicto puede hacer un equipo más eficiente y eficaz si dichos conflictos son manejados de manera constructiva.

Este curso ayuda a comprender las causas más comunes por las que los conflictos suelen surgir, y cómo usar la comunicación para mantener la situación bajo control.

Se analiza cómo se define un conflicto y cuáles son sus causas, patrones de comportamiento en un enfrentamiento, y se identifican señales de advertencia antes de un conflicto que se deben tener en cuenta. También se definen estrategias para lidiar con los distintos tipos de enfrentamiento que pueden surgir.